Medições de Processos

As Medições do Processo

Este tópico tem como objetivo apresentar conceitos básicos sobre as diferentes

medições do processo, que permitem conhecer e estabelecer entendimentos apropriados para o planejamento estratégico.

2.4.1 Por Que Fazer Medições?

No que se refere à medição, análise e melhoria, o item 8.1 da NBR ISSO 9001:2000 (2000) destaca que a organização deve planejar os processos necessários de monitoramento, medição, análise e melhoria para evidenciar a conformidade do produto, assegurar a conformidade do sistema de gestão da qualidade, o que deve incluir a determinação dos métodos aplicáveis, incluindo

técnicas estatísticas e a extensão de seu uso.

O item 8.2.3 da NBR ISO 9001:2000 (2000, p.13) trata especificamente da medição e monitoramento de processos, A organização deve aplicar métodos adequados para monitoramento e, quando aplicável, a medição dos processos do sistema de gestão da qualidade. Esses métodos devem demonstrar a capacidade dos processos em alcançar os resultados esperados. Quando os resultados do processo não são alcançados, devem ser executadas correções e ações corretivas, como apropriado, para assegurar a conformidade do produto.

De acordo com Harrington (1993, p.204), As medições constituem uma parte fundamental de nosso modo de vida. Medimos tudo: nossas vidas em segundos, minutos, horas, dias e meses; a distância de nossa viagem em milhas; a comida que compramos em quilos, ou gramas; o leite que bebemos em litros etc. As medições constituem um aspecto tão importante em nossas vidas que não saberíamos como fazer sem elas.

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COMO SER UM VERDADEIRO LIDER

 

A liderança exige dedicação. Ela deve ser exercida com a consciência de que envolve um compromisso de natureza espiritual. O líder tem grande responsabilidade com relação aos seus liderados.

O líder precisa ter uma influência pessoal sobre o grupo. Não é suficiente apenas aparecer ou chamar atenção dentro do grupo. É necessário ter prestígio e, graças a esse prestígio, influenciar o grupo. Essa influência tem que se originar na confiança, no amor e no respeito que o grupo tem pelo seu líder.

O líder não precisa ser complexo, a eficácia do líder está em unir pessoas para um objetivo comum e fazer com que cada membro da equipe exponha o que tem de melhor. Para que isso funcione, há a necessidade de uma visão, uma visão compartilhada entre todos. Só assim a prosperidade da equipe terá condições de se manter mesmo em épocas de maior escassez. Entretanto, o ingrediente básico é a confiança. Confiança mútuo entre líder e liderado.

Os componentes do grupo não devem só obedecer a ordens, mas agir de determinada forma porque sabem que o seu líder aprecia essa atitude.

O líder está sempre ligado a um grupo. Não existe um líder sem liderados. É necessário que ele conheça e compreenda o grupo levando-o a alcançar objetivos que interessam e atendam às necessidades do grupo. O líder deve trabalhar para atingir objetivos, com a cooperação de todos.

O líder deve conhecer as formas de liderança e aplicá-las sabiamente.

A liderança pode ser exercida de três formas básicas. Existem no mínimo mais três adicionais. As formas básicas são:

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Dicas = Processo Administrativos

Em administração de empresas, processo é o conjunto de atividades realizadas na geração de resultados para o cliente, desde o inicio do pedido até a entrega do produto. De acordo com outro conceito mais moderno, que é transdisciplinar, processo é a sincronia entre insumos, atividades, infra-estrutura e referências necessárias para adicionar valores para o ser humano.

  • A Metodologia é o estudo dos métodos. Ou então as etapas a seguir num determinado processo. Tem como finalidade captar e analisar as características dos vários métodos disponíveis, avaliar suas capacidades, potencialidades, limitações ou distorções e criticar os pressupostos ou as implicações de sua utilização. Além de ser uma disciplina que estuda os métodos, a metodologia é também considerada uma forma de conduzir a pesquisa ou um conjunto de regras para ensino de ciencia e arte.
  • Em Gestão de Projectos, existe a metodologia geral e a metodologia detalhada. A metodologia pode ser dividida em vários métodos até chegar num determinado objetivo.

 

 

ADMINISTRAÇÃO POR PROCESSO – Estilo de administração orientada para pessoas e não unicamente para resultados. A chefia deverá apoiar os esforços para melhorar a maneira que os empregados realizam o trabalho.

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